戈子科技智慧食堂管理系統-線上訂餐-售后中心操作介紹

五、售后中心

1) 如何查看消費者的留言反饋

1. 退款申請

2) 食堂選擇

    ①所屬食堂：可選擇查看不同食堂退款申請列表。

3) 退款申請查詢

    ①輸入申請人、訂單號、退款類型、訂單時間等信息。

    ②點擊“查詢”按鈕篩選查詢。

    ③點擊刷新按鈕，可清除所有已輸入的篩選條件。

4) 退款詳情

    ①可查看訂單信息、顧客信息、申訴信息等數據

    ②在反饋處理的輸入框處，輸入處理反饋文字

    ③點擊“同意退款”，則訂單退款成功。

    ④點擊“駁回退款”，則用戶進入在移動端訂單可以看到駁回原因和結果。

5) 同意申請

    ①在列表快捷點擊“同意”按鈕，屏幕中央彈出輸入框彈窗。

    ②輸入文字反饋顧客。

    ③點擊“確定”按鈕，顧客即退款成功。

6) 駁回申請

    ①在列表快捷點擊“駁回”按鈕，屏幕中央彈出輸入框彈窗。

    ②輸入文字反饋顧客。

    ③點擊“確定”按鈕，顧客即退款失敗。顧客可在移動端查看結果，并在次提交申請。

2. 數據統計

7) 云餐廳訂餐統計

8) 如何查看、導出銷售統計

9) 查看、導出預定統計

    ①查看不同時間段不同菜品菜品預定數量。